戏太多!乘客投诉贵阳的哥威胁恐吓!车载视频还原真像……_社会频道_闻趣网

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戏太多!乘客投诉贵阳的哥威胁恐吓!车载视频还原真像……

近日,贵阳一市民来电反映自己从美的林城乘坐出租车到白云区汪家湾防控中心,司机绕了一大圈才找到目的地,到达时该单位已下班。市民不满,便与司机理论起来,称司机威胁恐吓自己,要求投诉该出租车。

(配图:图文无关)

广东快乐十分接到投诉后,贵阳市运管局工作人员立即调取车载视频进行查看,视频显示,该乘客带着女儿在16点48分上车,上车后说到云岩区流行感冒防控中心,驾驶员问打什么预防针,乘客回答流感,驾驶员对乘客说,应该是疾控中心。

广东快乐十分在行车途中,乘客和女儿因为买手机的事情争吵,中途驾驶员问乘客会不会导航,乘客当时因和女儿吵架,就对驾驶员说不会,驾驶员问乘客:“是谁告诉你的要去那里打的?”乘客很不耐烦,只说要去打预防针的地方,驾驶员解释到:“疾控中心有两个,要看你是去哪一个?”此时乘客就发飙了:“我要去能打预防针的地方!”

广东快乐十分驾驶员见乘客情绪激动,劝她不要激动,乘客没有冷静下来,并开始数落驾驶员:“不知道目的地干嘛要让我上车,你现在还问我,你说我激动,你是什么态度,我要投诉你!”驾驶员连忙解释,自己嗓门大,并连连道歉,并不像向乘客所说的驾驶员威胁恐吓她。

最后,驾驶员通过电话询问了3个同行,一个给的答案是沙河花园附近,另两个给的答案是汪家湾路口。经查,南明区和云岩区均有疾病防控中心。

17点19分时,驾驶员把乘客带到云岩区疾病防控中心,问询了路人。路人表示,这里可以打针,但现在已经下班了,可以到黔灵医院打,那里有人值班,驾驶员征求乘客意见,把她们送黔灵医院,不收车费,乘客没有理睬,就直接下车了。

了解事发经过后工作人员表示,事实上乘客也不知道具体地址在哪里,上车时给驾驶员讲的是到云岩区的疾控中心,投诉时又说是白云区的,综合视频来看,乘客主要是与女儿吵架,导致心情不好向驾驶撒气。驾驶员本着服务至上原则,积极与乘客沟通。沟通未果,还主动寻求同行和路人的帮助,向乘客免除车费、道歉,但都未得到乘客的理解,整个服务过程中并无不妥的地方。因此,贵阳市运管局判定,该名驾驶员无责,不对驾驶员进行处罚。

家丑不可外扬,

再怎么生气也不能把旁人当出气筒!

同意点“在看”!

特约通讯员:张敏 本台记者:王雪雯

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